Ненадлежащее оказание медицинских услуг судебная практика

Содержание

Как правильно подать претензию на ненадлежащее оказание медицинских услуг?

Ненадлежащее оказание медицинских услуг судебная практика

Организации, предоставляющие услуги, обязаны делать свою работу качественно. И наиболее актуальным данное требование является для мед. учреждений, осуществляющих оказание помощи больным гражданам. Законодательство защищает пациентов.

И первое действие, которое должно предпринять лицо для восстановления нарушенных мед. учреждением прав – это написание претензии в адрес больницы.

Как пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг в 2018 году?

Если врачи сделали свою работу ненадлежащим образом и нанесли вред, то это может иметь свои последствия.

Чтобы пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг, первым делом составляется претензия. В ней с подробностями описывается сложившаяся ситуация. Претензию следует отправлять непосредственно в мед. учреждение посредством ценного письма, чтобы быть уверенным в ее получении.

Зачастую этот этап признается формальным, ведь в больницах редко признают обоснованность требований пациента. Однако, благодаря написанной претензии можно будет обращаться с жалобой в органы, которые выполнят проверку по факту нанесения вреда здоровью.

Куда пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг?

Существующие факторы риска некачественного оказания медицинских услуг могут привести к последствиям, которые ухудшат проблемы.

Бездействие врача тоже считается неправомерным действием и подразумевает ответственность лиц, осуществляющих оказание медицинских услуг в клинике, больнице, стоматологической поликлинике или другом мед. учреждении. Законы позволяют обращаться с жалобой по вопросу нанесения вреда здоровья сразу в несколько органов.

Подавать жалобу разрешается в:

  • прокуратуру;
  • подразделение Росздравнадзора;
  • суд.

Очень важно, что исковое заявление не сопровождается выплатой госпошлины. Благодаря этому многие пациенты определяют нанесенный моральный вред достаточно внушительными суммами. Чтобы было возможность получить указанные в исковом заявлении суммы, необходимо приложить к нему доказательства.

Основным доказательством будут показатели экспертизы, определяющей качество оказания медицинских услуг.

Некачественное оказание медицинских услуг — статья УК РФ

Если в общем случае нормы по ненадлежащему качеству услуг определяются по закону о защите потребителей, то защита прав потребителей при некачественном оказании медицинских услуг устанавливается еще и статьями уголовного кодекса.

А 1068-ая ГК РФ статья указывает, что ответственность за отдельного работника (т.е. врача) будет нести мед. учреждение.

А вот при следующих ситуациях ответственность в суде определится по статьям УК РФ:

  • причинение смерти по неосторожности доктора;
  • халатность врача;
  • причинение тяжкого вреда здоровью.

Скачать УК РФ

Однако, судебная практика подтверждает, что даже для подтверждения этих фактов необходимо иметь существенные доказательства.

Жалоба на некачественное оказание медицинских услуг — образец

Скачать образец жалобы

Подавая подобную письменную жалобу, необходимо в правом верхнем углу указывать, куда именно она подается. Вне зависимости от типа мед. учреждения можно использовать вышеуказанную форму. Начинается основное содержание с указания факта заключения договора по оказанию медицинской помощи.

Сразу вписывается, сколько было заплачено. Данный факт подтверждается чеком. Обязательно описывается подробно нанесенный вред и последствия, имевшие место после действий врача. Когда пострадавшее лицо будет составлять эту жалобу, перечисляется список просьб.

Заявители просят выплатить денежную компенсацию за вред здоровью и дополнительно еще и за моральный вред. Акцент нужно сделать на добровольной выплате. Также упоминаются номера банковских счетов, на которые следует перевести средства. В конце заявитель просит дать письменный ответ.

И если уже ответ не придет, с подобными по содержанию жалобами необходимо обращаться в такие органы, как прокуратура или суд.

Судебная практика о некачественном оказании медицинских услуг

В судебной практике от истца требует доказательства причинно-следственной связи между нарушением и вредом. Данный факт должен быть установлен экспертизы, на которую и ссылаются суды при вынесении последнего решения по конкретному делу.

Много решений в судебной практике имели следующий порядок: истец требовал наказать врача, причинившего тяжкий вред, но в итоге суд всю ответственность возлагал на мед. учреждение.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 4,25 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/tovary-i-uslugi/kak-pravilno-podat-pretenziyu-na-nenadlezhashhee-okazanie-medicinskix-uslug.html

Некачественные медицинские услуги судебная практика

Консультирование юристом по некачественным мед. услугам

Консультация юриста по медицинским спорам — это профессиональная юридическая помощь пациентам любых медицинских учреждений (государственные или коммерческие), которым были оказаны некачественные медицинские услуги и в результате оказания которых пациенту причинен вред жизни или здоровью.

Проведение предварительных консультаций по медицинским спорам бесплатно На консультации Вы сможете узнать Ваши права, а так же обязанности субъекта оказания медицинских услуг, ознакомиться с действующим законодательством по спорам в области здравоохранения Российской Федерации.

Учитывая специфику медицинских споров можно однозначно сказать, что не во всех случаях юрист сможет дать ответ на первой юридической консультации.

Как подать иск в суд на взыскании ущерба причиненного некачественной медицинской помощью?

Марта (04.03.2014 в 10:32:38) Добрый день, Евгений! Данный вопрос регулирует Глава 59 Гражданского кодекса, Вы вправе обратиться в суд с иском к лечебному учреждению за возмещением ущерба и компенсацией морального вреда.

В качестве доказательств прикладывайте документы, подтверждающие родство с бабушкой, документы на лечение, квитанции, договор (если есть), заключение экспертизы, обращение в прокуратуру. С уважением, Марта. Морозов Игорь Владимирович (04.03.2014 в 10:34:03) Пишите заявление в Следственный комитет РФ о халатности врачей (ст.

293 УК РФ) — наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Обжалование действий медицинских организаций судом

Конституция гарантирует судебную защиту прав застрахованных людей в сфере ОМС.

Споры, в сфере нарушения прав застрахованных лиц в системе ОМС, рассматриваются судами общей юрисдикции. Перечень прав.

нарушение которых является основанием для обращения в суд общей юрисдикции, закреплен в Законе «Об ОМС», и не является исчерпывающим (действует ряд законов, которые отображают права застрахованных лиц при оказании им медицинской помощи).

Судебная практика показывает, что следующиедействия (бездействия) медицинских организаций (врачей, персонала) нарушившие права застрахованных лиц наиболее часто подтверждаются в суде и по ним выносятся решения в пользу истца: 1.

Отказ от оказания (неоказание) медицинской помощи. 2. Некачественное предоставление медицинской помощи, что причинило вред застрахованному лицу, а именно: а) поздняя диагностика, что причинило дополнительные и нравственные страдания либо смерть; б) ошибочная диагностика болезни, следствием которого явилось лечение не направленное на выздоровление, что вызвало дополнительные физические и психологические боли, либо увеличения срока лечения, либо инвалидность или смерть; в) ошибочный метод хирургического вмешательства, медицинской процедуры или терапии, что вызвало дополнительные физические и психологические боли, или осложнения или увеличения срока лечения, или инвалидность или смерть; г) ошибки, допущенные при хирургическом вмешательстве, медицинской процедуре и терапии, что вызвало ухудшение состояния больного, страдания, осложнения, увеличения срока лечения, инвалидность, смерть; д) поздняя госпитализация, что вызвало дополнительные физические и психологические боли, или осложнения или увеличения срока лечения, или инвалидность или смерть; е) нарушение инструкций транспортировки, что привело к осложнениям здоровья или смерти; ж) несоблюдение правил преемственности при лечении застрахованного (не использование врачом данных о состоянии здоровья пациента на предшествовавших этапах лечения), что повлекло ухудшение состояния здоровья; з) преждевременно ранняя выписка из стационара; и) ошибочность при заполнении медицинской документации, не повлиявшее на здоровье, основание для компенсации морального вреда; к) нарушение санитарно-гигиенических требований пребывания пациентов в медицинских учреждениях, в результате чего ухудшилось состояние здоровья или привело к смерти; л) жестокое, бесчеловечное, неуважительное отношение врачей или персонала к человеку, обратившемуся в медицинскую организацию или к пациенту, получающему медицинскую помощь.

Читайте также  Отказ в регистрации юридического лица судебная практика

3.

О взыскании стоимости восстановительного лечения и компенсации морального вреда

при секретаре ххххххххххххххх рассмотрела в судебном заседании дело № хххххххххххххх по кассационной жалобе и кассационному представлению на решение Калининского районного суда Санкт-Петербурга от «18» ноября 2010г.

по иску Пациентки к Юр.лицо1 о возмещении вреда, причиненного здоровью и взыскании компенсации морального вреда, Заслушав доклад судьи ххххххххххххххххх. мнение прокурора хххххххххххххх.

поддержавшей кассационное представление, объяснения истицы, ее представителя, поддержавших жалобу, Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда Истица обратилась в суд с иском к ответчику о возмещении вреда, причиненного здоровью и морального вреда, причиненных некачественным оказанием ответчиком услуг по лечению и протезированию зубов в период гг.

Обращение о размещении судебных актов на сайте Кировского районного суда Обращение о размещении судебных актов на сайте Кировского районного суда Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 22 декабря 2008 г.

Некачественные медицинские услуги

15 ноября 2006 года Суд в составе: Председательствующего судьи: Бровчук Е.Н. при секретаре Жихровой Н.Д. с участием адвоката Капитоновой И.А.

рассмотрев в открытом (закрытом) судебном заседании исковое заявление СВГ к МЛПУ «Городская больница» о возмещении морального вреда в сумме 500 000 рублей за некачественное лечение Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании 500 000 рублей в счет компенсации морального вреда, причиненного оказанными некачественно медицинскими услугами и 10000 рублей расходов, указывая на следующие обстоятельства: 24.08.2005 года он обратился к терапевту МЛПУ «КГБ» Г.Е.М. с жалобами на боли в грудной клетке, мышцах рук, ломоту в суставах, общую слабость.

Медицинский адвокат

Одно из направлений моей деятельности — защита интересов и представительство интересов пациентов в судебных медицинских спорах с медицинскими организациями, а также защита прав медицинских организаций и врачей.

В последнее время распространены медицинские споры по искам пациентов либо их родственников о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью,о возмещении имущественного вреда и компенсации морального вреда, причиненного оказанием некачественной медицинской услуги, ненадлежащим оказанием медицинской помощи.

НА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ 10 марта 2007 года я заключила договор с ООО «З» на оказание медико-стоматологических услуг и оплатила их, что подтверждается наличием соответствующих чеков и квитанции № 97 (см.

приложение). На прием я попала к врачу П.

по вопросу протезирования зуба №6 металлокерамикой. Мне было сказано, что необходимо укоротить десну, распломбировать канал и зацементировать верхушки канала для того, чтобы сделать вкладку.

Для этих процедур я была направлена П. к врачу К. Свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом, оплатив услугу в полном объеме в размере суммы 5 000 (Пять тысяч) рублей, что подтверждается соответствующими чеками.

Все рекомендации и указания лечащего врача я выполняла своевременно и надлежащим образом. Однако сторона Исполнителя не исполнила свои обязательства надлежащим образом.

Судебная практика по возмещению вреда

Нередко действующее законодательство РФ прямо возлагает на суд решение конкретных вопросов при возмещении вреда.

Например, частью 2 статьи 151 Гражданского кодекса РФ установлено, что при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства.

Суд должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. Несомненно, суды при рассмотрении дел по возмещению вреда пациенту руководствуются в первую очередь законом, конечно, только в случае отсутствия правовой нормы, решение им принимается на основании аналогии закона или права, либо исходя из внутреннего убеждения и т.п.

Источник: http://pravo-38.ru/nekachestvennye-medicinskie-uslugi-sudebnaja-praktika-76633/

Некачественное оказание медицинских услуг

Категория: Медицинский юрист

СОДЕРЖАНИЕ:
1. Некачественное оказание медицинских услуг — определение.
2. Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи.
3. Некачественное оказание медицинских услуг — судебная практика.

1. Некачественное оказание медицинских услуг — определение

      Итак, каждый из нас обращается за медицинской помощью в лечебные учреждения, и к сожалению, некачественное оказание медицинских услуг далеко не редкость.Вообще, законодательством, а именно законом «О защите прав потребителей», установлено, что услуги, оказываемые гражданам, должны оказываться качественно, в срок и в полном объёме.

К медицинским услугам это вдвойне актуально, ведь в случае некачественной медицинской услуги, пациент может непоправимо утратить своё здоровье.      Что же такое качественная медицинская услуга? Понятие качества медицинской помощи раскрыто в Федеральном законе №323 ФЗ от 21.11.2011 г.

— это своевременность медицинской помощи, правильность методов лечения и анализ степени выполнения результатов лечения.      В случае оказания гражданам некачественной медицинской помощи, граждане имеют право добиться компенсации за подорванное здоровье и компенсации за моральный вред.

Следует отметить, что желательно сохранять все документы, касающиеся оказанной медицинской помощи, так как эти документы будут неопровержимыми доказательствами, в случае рассмотрения дела в суде. Также следует указать, что возможно будет проводиться медицинская экспертиза, для установления фактов некачественного оказания медицинских услуг.

        Конечно, если человек оказывается в такой ситуации, для него это большое испытание — куда обращаться, кому писать жалобу о некачественных медицинских услугах и т. п., наилучшим выходом будет обращение к опытному медицинскому юристу, который максимально будет защищать Ваши права в любых инстанциях!

2. Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи

Теперь остановимся на том, что делать пациенту, если ему оказаны некачественные медицинские услуги.

  1. Попытаться разрешить вопрос с медицинским учреждением в досудебном порядке, для этого необходимо направить письмо с претензией и с требованиями о возмещении ущерба и устранении нарушений в медицинском обслуживании. Лучше всего это сделать, направив на адрец медицинского учреждения ценное письмо с описью вложения, даже если Ваше письмо каким-то образом «затеряется», у Вас останутся доказательства факта отправки такой претензии, что будет совсем не лишним на этапе судебного разбирательства.
  2. Также действенным методом воздействия на врачей в частности и на медицинское учреждение в целом, является обращение с жалобой в прокуратуру и территориальное отделение Росздравнадзора РФ.
  3. В случае игнорирования или получения отказа в удовлетворении Вашей претензии, стоит обращаться в суд с исковым заявлением, так как по определению некачественное оказание медицинских услуг попадает под защиту закона «О защите прав потребителей», такие исковые заявления не облагаются пошлиной. Конечно же, необходимо будет как на этапе подачи искового заявления, так и на этапе судебного разбирательства запастись доказательствами, подтверждающими факт некачественного оказания медицинской помощи.
  4. Ну и как уже было сказано выше, лучше всего предоставить в суд результат проведения медицинской экспертизы, дающей оценку действиям врачей и определяющей качество оказанной медицинской услуги. Следует отметить, что лучше всего, ходатайствовать о проведении такой экспертизы уже в ходе судебного разбирательства, потому что, экспертиза проведённая по требованию суда, вызывает больше доверия у суда, чем проведённая самостоятельно в организации, имеющей право и лицензию на проведение таких экспертиз.

3. Некачественное оказание медицинских услуг — судебная практика

      Судебная практика по рассмотрению дел об оказании некачественной медицинской помощи становится всё обширнее, наверно из-за повышения общей юридической грамотности граждан и нежелания оставлять безнаказанными недобросовестных врачей.

Как и вдругом любом гражданском деле для суда требуется наличие доказательств, то есть если есть заключения независимых врачей, или результат проведения медицинской экспертизы, который устанавливает причинную связь между нанесённым вредом здоровью и оказанными некачественными услугами — суд конечно станет на сторону пациента.

Но, для минимизации риска проиграть дело в суде, настоятельно рекомендуем обращаться к профессионалам — опытным медицинским юристам нашей компании!

Остались вопросы?
Нужна юридическая консультация?

+7 (495) 76-00-959

+7 (965) 333-22-90

Позвоните и мы поможем Вам!

Обращайтесь в нашу компанию, и опытный медицинский юрист  окажет Вам всю необходимую юридическую помощь!

P.S. У нас на сайте Вы можете скачать претензию в клинику о некачественной медицинской помощи:

  • Образец претензии об оказании некачественной медицинской услуге

Источник: http://ooo-miroslav.ru/medical-law/nekachestvennoe-okazanie-meditsinskikh-uslug.html

Ненадлежащее оказание медицинской помощи

Каждый человек имеет право на охрану здоровья и надлежащую врачебную помощь. Но нерадивые работники есть везде, и медицинская сфера — не исключение.

Неграмотные действия медперсонала или халатность врачей может привести к плачевным последствиям — инвалидности или смерти пациента. Поэтому вопрос ответственности медработников за результат своей деятельности крайне актуален.

Что подразумевается под некачественной врачебной помощью? Как отстоять права и наказать вредителей? Расскажем далее.

Что значит некачественное оказание медицинских услуг?

С бесплатной медициной все понятно — любое несоответствие принятым государством стандартам качества оказания врачебной помощи влечет ответственность для нарушителей. А что с платными медицинскими услугами?

В данном случае пациентов защищают Гражданский кодекс и Закон РФ «О защите прав потребителей». Заключая договор с медучреждением об оказании платных медицинских услуг, каждый пациент надеется на их надлежащее исполнение.

Читайте также  Обвинение в клевете судебная практика

И не случайно — по договору их обязаны предоставить в указанном объеме и в соответствии с государственными стандартами качества.

При этом оказывать медпомощь обязан квалифицированный специалист в подходящее время и с соблюдением прав пациента.

Поэтому ненадлежащее оказание медицинской помощи можно охарактеризовать как противоположность приведенному выше определению. Иного определения закон не содержит.

Некачественные медицинские услуги не отвечают предъявляемым законом требованиям и оказываются с нарушением условий договора.

Критерии ненадлежащего оказания медицинской помощи

Выделим главные признаки некачественного оказания врачебной помощи:

  • Неправильные условия предоставления

К ним относятся нарушения юридических требований оказания медуслуг: медучреждение работает без лицензии или с нарушением санитарных норм и правил; пациент не давал согласия на вмешательство; работник медорганизации не имеет права лечить людей.

Врач обязан выполнить диагностические и лечебные мероприятия согласно диагнозу пациента. Если он перестарался или назначил не все нужные процедуры, услуга считается ненадлежащей.

Под безопасным оказанием медицинских услуг подразумевается оптимальный выбор технологии, соблюдение правил лечения, а также хранения и использования медикаментов. Если они нарушены, услуга оказана некачественно.

  • Плохое качество оказанной медпомощи

Это может быть несвоевременное оказание услуги, неадекватный выбор программы лечения, недостижение запланированного результата и т.п.

  • Несоответствие целям оказания медпомощи

Медицинские услуги призваны восстанавливать пошатнувшееся здоровье пациента. Если врач сделал только хуже и покалечил больного, его работа явно некачественная.

Медицинскую услугу предоставили в неполном объеме, плохо или с причинением вреда пациенту — она считается некачественной.

Ответственность за оказание медицинской помощи ненадлежащего качества

Нарушение сотрудниками медучреждения правил предоставления услуг влечет следующие виды ответственности:

  • дисциплинарная;
  • материальная;
  • административная;
  • гражданско-правовая;
  • уголовная.

Вид ответственности зависит от обстоятельств проступка. Вина горе-врача может выражаться в форме:

Он бывает прямой или косвенный. В первом случае виновный осознавал опасность своих действий и хотел наступления негативных последствий (например, смерти пациента). Во втором случае нарушитель понимал, что поступок может вызвать отрицательный результат, но ему было все равно.

Выражается в легкомыслии или небрежности. В первом случае врач знал о возможных последствиях своих действий, но думал, что сможет избежать плохого исхода. При небрежности он не думал о негативных последствиях, хотя должен был их предусмотреть.

Врач может допустить ошибку умышленно или по неосторожности.

Оказание некачественной медицинской помощи, приведшее к смерти

Если недобросовестный врач довел пациента до смерти, его действия квалифицируются как халатность (ч. 3 ст. 293 УК РФ). Злоумышленнику грозят общественно полезные работы или до 7 лет тюрьмы.

Чтобы привлечь медицинского работника к ответственности, родственникам важно получить на руки личную карточку больного и историю его болезни.

Халатность может заключаться не только в неправильном назначении медикаментов, но и в некорректной постановке диагноза. Как показывает практика, изъять эти документы из медучреждения сложно.

Из карточки, как минимум, пропадают нужные листы или она вовсе «теряется». Но опускать руки не стоит. Возможно, у вас остались копии важных справок и выписок.

Врачебную ошибку также можно установить с помощью судебно-медицинской экспертизы. Иногда требуется эксгумация тела. Помните, что каждая процедура должна осуществляться в полном соответствии с законом.

За халатное отношение, приведшее к смерти пациента, врача осудят по уголовной статье.

Как составить претензию на некачественное оказание медицинских услуг?

Для начала попытайтесь решить конфликт мирно. Составьте письменную претензию и направьте ее в медучреждение заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В ней укажите:

  • наименование и адрес организации;
  • номер и дату заключенного с медучреждением договора;
  • описание полученного ущерба;
  • требования (исправить ошибку, возместить расходы и т.п.);
  • срок ответа на претензию;
  • предупреждение о намерении обратиться в суд;
  • дату и подпись.

Вы можете указать любой срок ответа на претензию. Оптимальный период — от 10 до 15 дней. Он отсчитывается со дня получения адресатом ваших документов.

Как показывает практика, добросовестные медучреждения дорожат своей репутацией и соглашаются выполнить требования недовольного клиента в досудебном порядке. Если вы получили отрицательный ответ или претензию просто проигнорировали, самое время жаловаться в госинстанции и обращаться в суд.

Скачать образец претензии о возмещении вреда, причиненного ненадлежащим оказанием медицинской помощи

Куда подать жалобу на ненадлежащее оказание медицинской помощи?

Если у вас возникли претензии к конкретному врачу или медицинской организации, можно пожаловаться в следующие инстанции:

  • прокуратура;
  • Роспотребнадзор, Росздравнадзор, местные Департаменты здравоохранения;
  • государственный Фонд ОМС или организацию ДМС;
  • общественные медорганизации;
  • к главврачу провинившейся организации.

Одновременно с жалобой вы можете обратиться в городской (районный) суд с исковым заявлением. Вы вправе требовать возмещение ущерба за некачественное оказание медицинских услуг, включая компенсацию морального вреда. Платить госпошлину в данном случае не нужно.

Скачать образец жалобы на халатность врача

Скачать образец искового заявления о взыскании ущерба за некачественное оказание медицинских услуг

Таким образом, если вам оказали некачественную медицинскую услугу, не сидите сложа руки. Жалуйтесь и взыскивайте ущерб. Оптимальный вариант — обратиться за консультацией к грамотному юристу, который детально изучит ситуацию и подскажет, как восстановить нарушенные права.

Источник: http://ugolovnichek.ru/vrachebnaya-oshibka/nenadlezhashhee-okazanie-meditsinskoj-pomoshhi

Некачественное оказание медицинских услуг судебная практика

(Чеботарева А. А. Ходакова О. В.) («Медицинское право», 2013, N 2) Текст документа

ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ВОЗМЕЩЕНИИ ВРЕДА ЖИЗНИ (ЗДОРОВЬЮ) ПРИ ОКАЗАНИИ ПОМОЩИ (ПО МАТЕРИАЛАМ СУДОВ ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ)

А. А. ЧЕБОТАРЕВА, О. В. ХОДАКОВА

Чеботарева Анна Александровна, кандидат юридических наук, доцент, докторант РПА Минюста России.

Тексты судебных решений

Этот раздел предназначен для размещения полных текстов состоявшихся судебных решений по наиболее значимым и показательным либо наиболее типичным гражданским и уголовным делам по тематическим категориям споров, в которых принимали участие адвокаты бюро.

В настоящее время осуществляется техническая работа по обработке текстов судебных решений с учётом требований законодательства в сфере адвокатуры, в том числе требований о соблюдении адвокатской тайны.

Некачественное оказание медицинских услуг

чаще всего выражается в количестве денег, которые вы заплатили за посещение клиники, и в результате лечения. Результата или нет, или он плохой.

Как поступают многие пациенты? Ищут другого врача или другую клинику, пишут жалобы, оставляют плохие отзывы на интернет-форумах, рассказывают о случившемся коллегам, соседям и друзьям. Излили душу – стало легче.

Юридическая помощь по защите прав пациентов и другим вопросам права

адвокат (адвокат по медицинским делам, адвокат по вопросам, адвокат по праву, адвокат по медицинским спорам, правозащитник по вопросам, юрист по медицинскому праву, медицинский юрист) — профессиональный адвокат, желательно имеющий высшее медицинское образование и занимающийся вопросами права, юридической помощью по защите прав пациентов при некачественном оказании медицинских услуг.

Руководство по подготовке к проверке Контроль качества медицинской помощи в лечебных учреждениях Руководство по качеству для мед

Договор оказания платных услуг как форма защиты прав врача и пациента

На протяжении ряда лет в нашей стране наблюдается увеличение количества судебных исков к медицинским работникам. Далеко не всегда это можно связать с ухудшением качества оказания медицинской помощи. тем более что последнее десятилетие ознаменовалось появлением богатого арсенала новых видов материалов и медицинской техники, позволяющих оказать широкий спектр медицинских услуг на должном уровне.

Судебно-медицинская экспертиза эстетических дефектов оказания стоматологической имплантологической помощи

Publication in electronic media: 17.12.2009 under http://journal.forens-lit.ru/node/47 Publication in print media: Актуальные вопросы судебной медицины и экспертной практики, Барнаул-Новосибирск 2008 Вып. 14

гг. Москва-Нижний Новгород

В Российской Федерации за последние десять лет отмечается постоянно устойчивый рост судебных исков пациентов в связи с дефекатами оказания стоматологической помощи.

Что делать если некачественно оказали медицинскую услугу

Медицинские услуги — это одна из наиболее востребованных, а зачастую и незаменимых, сфер потребительского рынка.

Граждане России не знают о том, что их права в этой сфере также защищаются действующим законодательством о защите прав потребителей и что нужно делать, если медицинская услуга оказана некачественно.

Как и в каких пределах, такая защита осуществляется.

В связи с тем, что медицинская деятельность непосредственно связана с жизнью и здоровьем человека, она подлежит обязательному лицензированию и дополнительно контролируется со стороны государства специализированными органами.

В том числе и в отношении качества таких услуг.

В настоящее время это Росздравнадзор.

Это не просто документ, подтверждающий право заниматься определенным видом деятельности.

Это и подтверждение того, что указанным в ней лицом создан и функционирует перечень минимально необходимых условий и требований для качественного и безопасного осуществления такой деятельности.

С которой сталкиваются потребители некачественных медицинских услуг — это недостаточное понимание того, какие вообще услуги следует считать медицинскими, а значит и имеющими над собой дополнительный контроль, а какие — нет.

Косметические и косметологические услуги достаточно созвучны, но первые лицензированию не подлежат, а вторые — подлежат и требуют дополнительного контроля.

Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность утвержден Постановлением Правительства № 291 от 16.04.2012 «О лицензировании медицинской деятельности».

Его легко можно найти в интернете.

Он закрытый и расширительному толкованию не подлежит.

В соответствии с п.5 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям».

Читайте также  Судебная практика по делам об оспаривании отцовства

если вам предлагается услуга, входящая в вышеуказанный Перечень, не стоит стесняться и всегда уточнять наличие и период действия соответствующей лицензии.

Подпадают ли услуги ОМС под Закон РФ «О защите прав потребителей»?

В сознании современных потребителей наличествует стереотип, что защита прав потребителей применима только к платным медицинским услугам, а бесплатные якобы только лишь подконтрольны специальным органам власти.

Это вносит неопределенность при оказании некачественных платных медицинских услуг.

разбивает этот стереотип в пункте 9 Постановления Пленума от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей отнесены, в том числе, вопросы обязательного медицинского страхования, т. е. бесплатной медицинской помощи.

оказана ли услуга по ОМС или платно по договору, исполнитель будет нести перед потребителем ответственность за качество такой услуги, в том числе, в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как определить, качественно ли оказана медицинская услуга

если услуга, по мнению потребителя, оказана с недостатком, который не был оговорен при заключении договора, то потребитель вправе предъявить медицинскому учреждению требования:

  • о безвозмездном устранении недостатков в назначенный им разумный срок или требовать соразмерного уменьшения цены договора
  • возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или силами третьих лиц
  • при существенном отступлении от условий договора или ином существенном нарушении его условий — отказаться от его исполнения и потребовать возврата денег (если они оплачивались).

Если потребителю до оказания медицинской услуги предоставили всю полную и достоверную информацию о возможных недостатках (противопоказаниях, побочных эффектах и рисках) и потребитель все равно согласился на оказание услуги, то при проявлении подобных недостатков потребитель впоследствии не вправе предъявлять по ним никаких требований.

проявились какие-либо иные недостатки, которые не были оговорены до начала оказания медицинской услуги, то есть услуга оказана некачественно, то права потребителя ограничены не будут, и вы можете предъявлять все те требования, о которых мы сказали чуть раньше.

Медицинских учреждений обычно предусматривают вполне объемное в текстовом выражении мотивированное согласие, которое включает максимум возможных негативных последствий.

Мы часто сталкиваемся с тем, что не слишком чистые на руку исполнители стараются запутать потребителя, дают подписывать не полностью заполненные формуляры, не отдают экземпляр договора или приложения к нему, при этом специально торопят и понижают значимость юридического оформления сделки в сравнении со значимостью самой услуги.

Никогда не торопиться!

Всегда внимательно вычитывать подписываемые документы, а при отсутствии полноты экземпляров, просить выдать заверенные копии или, на крайний случай, делать фотографии заполняемых документов на телефон.

Если все-таки обнаруженный потребителем-пациентом недостаток, не был оговорен до начала медицинской услуги, мы сталкиваемся обычно с третьей сложностью, а именно: кто и как определяет качество медицинской услуги?

Медицинские услуги в силу своей специфики очень часто связаны со сложной терминологией и множеством допущений или наоборот ограничений в действиях самого пациента до, во время и после оказания услуги.

Действующее законодательство

предполагает отсутствие у потребителя специальных познаний. Поэтому в предъявлении своей претензии потребитель ничем не ограничен и вправе описывать недостаток так, как он считает возможным.

обращаться письменно в форме претензии или заявления и вручать этот документ под роспись с проставлением печати медицинского учреждения на остающемся у вас экземпляре или направлять его заказным письмом с уведомлением на фактический и юридический адреса.

После получения требований потребителя наступает течение сроков: 10 дней на соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов, убытков или возврат денег; или же течет срок, назначенный самим потребителем на устранение недостатков в услуге.

что зачастую в договорах прописываются сроки устранения недостатков и в этом случае лучше придерживаться именно их, так как они были заранее согласованы.

В течение данных сроков исполнитель вправе провести проверку качества и определить наличие или отсутствие описанного недостатка, а также причину его образования и, по итогам — согласиться с требованиями потребителя или отказать в их удовлетворении.

Если возникает спор о наличии или о причинах недостатков оказанной медицинской услуги, то может быть произведена экспертиза.

что судебно-медицинская экспертиза стоит достаточно дорого, производится не быстро и только по определению суда.

Поэтому, мы советуем пациентам в этом случае получить письменное мнение специалиста того же профиля.

При некачественном лечении или протезировании зубов мы советуем получить письменную консультацию врача в другой клинике.

Как и куда обращаться при оказании некачественной медицинской услуги

Обозначим схему действий, если оказанная вам медицинская услуга имеет недостаток:

  1. Обратиться с письменной претензией, где описать, какая услуга оказывалась, сколько за нее оплачено (если она платная), в чем видится недостаток и каковы ваши требования. Специальной формы претензии законом не предусмотрено. Ссылки на нормы права также не обязательны.
  2. Вручение претензии нарочно под роспись с проставлением печати или заказным письмом с уведомлением на фактический и юридический адреса.
  3. Проверка качества силами самого медицинского учреждения (исполнителя).
  4. При возникновении спора — заключение специалиста или экспертиза.
  5. Если после предъявления мнения специалиста или эксперта требования так и не удовлетворены — нужно обратиться с заявлением в суд.

Стоит ли бояться судов с врачами?

пациентов при потреблении некачественных медицинских услуг, что доказать вину врачей в суде невозможно.

Практика показывает, что это не так.

В условиях жесткой конкуренции сейчас многие специалисты не отказываются от дачи показаний в суде, растет и количество частных экспертных учреждений, что облегчает сбор доказательной базы.

кроме основного требования, потребитель также вправе требовать:

  • взыскания неустойки
  • компенсации морального вреда
  • убытков
  • судебных издержек
  • штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке

От уплаты государственной пошлины пациенты по делам о защите их прав освобождены.

Каждое дело, хоть и основывается примерно на одних и тех же нормах права, все равно является уникальным.

Поэтому мы советуем всегда обращаться к специалистам до совершения действий юридического характера в сфере оказания медицинских услуг.

Это экономит время, средства и здоровье пациентов.

Источник: https://potreballiance.ru/nekachestvenno-okazali-medicinskuyu-uslugu

Некачественное оказание медицинских услуг статья УК РФ

Изначально защита прав потребителей при некачественном оказании медицинских услуг предусматривает, что при исковом заявлении медучреждение будет отвечать согласно 1068-ой статье ГК РФ.

Однако если при предоставлении медицинских услуг больной умер, либо зафиксирован тяжкий вред здоровью пациента, то ответственность будет определяться по 109-ой и 118-ой статьям УК. Ответственность за халатность описана в 293-ой ст УК.

В соответствии с УК РФ, отвечать перед законом придется врачу, который нанес пациенту вред.

На всякий случай стоит ознакомиться со статьей о том, что делать если у банка отозвали лицензию, а у меня там вклад.

Исковое заявление о некачественном оказании медицинских услуг

Ответчиком чаще всего выступает юридического лицо – т.е. медучреждение. Указывается, что истец в определенное время обращался за платной или бесплатной медицинской услугой. Подтверждается данный факт картой пациента с номером.

Так как нередко подписывается еще и договор, то нужно ссылаться и на сам договор, и на квитанцию оплаты. Описывается название процедур, которые были проведены. Это, в свою очередь, подтверждается справкой.

Записывается фраза о том, что в результате действий или бездействия был причинен вред здоровью истца. Данное обстоятельство также лучше подтвердить справкой.

Ближе к концу вносится информация о том, какие материальные издержки были понесены в результате некачественного предоставления медпомощи. Упоминается и факт написания жалобы или претензии пациентом. Если есть ответ на претензию, то пишут и о его наличии.

Так как пациент расценивается как потребитель, отдельно делается ссылка на седьмую статью соответствующего закона. Также ссылаются на ГК и просят обязать выплатить компенсацию за нанесенный пациенту вред. Его разделяют на два вида:

  • За тот вред, что был причинен здоровью в результате некачественного оказания медпомощи;
  • За моральный вред.

После перечня приложений следует записать дату и расписаться в конце искового заявления.

Скачать образец заявления

Возмещение вреда причиненного некачественным оказанием медицинских услуг

Если судебные органы прислушаются к пациенту и примут положительное решение, то медучреждение за некачественное предоставление медпомощи должно будет в ближайшие сроки возместить вред.

При этом возмещаются убытки, понесенные как за некачественное лечение, так и за то, которое было проведено для исправления последствий. Если убытки были понесены и из-за временной нетрудоспособности, то и их следует возместить пациенту.

Также компенсируется и моральный вред, если такой будет обнаружен судом. Если срок удовлетворения будет нарушен, то дополнительно будет выплачиваться еще и неустойка.

Судебная практика — некачественное оказание медицинских услуг

В судебной практики определяющим является наличие доказательств. Если есть справки и заключения экспертов, подтверждающие прямую связь между последствиями и некачественным оказанием медицинских услуг, то суд станет на сторону пациента. При рассмотрении исковых заявлений прежде всего учитывается степень физического вреда, а потом еще и морального.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (7 4,14 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/nekachestvennyj-tovar-ili-usluga/pretenziya-na-nekachestvennoe-okazanie-medicinskix-uslug.html

Понравилась статья? Поделить с друзьями: