Как вернуть бракованный товар без чека

Содержание

Как вернуть бракованную вещь без чека в магазин

статьи:

  • Как вернуть вещь согласно правилу «14 дней»?
  • Условия возврата вещи в магазин в первые 14 дней
  • Какие документы могут быть альтернативой кассового чека при возврате вещи в магазин?
  • Порядок действий при возврате дефектной вещи без чека

Как вернуть вещь согласно правилу «14 дней»? Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:

  • Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
  • Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
  • Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
  • Неподходящая расцветка.

Если у вас не имеется бумаги, подтверждающей, что вы совершили приобретение непосредственно в этом месте, можно устремиться с вопросом к консультанту: «Вы помните, вчера / позавчера я у вас купила то-то и то-то?».

Хотя этот способ связан с некоторыми трудностями.

Во-первых, продавец может вас «не вспомнить» по указке владельца или по собственной инициативе, не желая терять процент от продажи.
Во-вторых, чем дольше вы тянете с возвратом, тем выше шансы, что вас действительно забудут. Только представьте, сколько людей видит ежедневно каждый продавец.

Можно взять в качестве свидетеля того человека, что составил вам компанию во время шопинга.

Важно

Но поди докажи, что подруга или кто-то другой действительно присутствовали, когда вы совершали покупку.

Лучше все же взывать к памяти реализатора или кассира.

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Право покупателя В том случае, когда конечный потребитель товара обнаружил в своей покупке некий недостаток или, попросту говоря, – брак, то он может:

  1. Выставить продавцу требование о замене товара на аналогичный (марка и модель должны совпадать).
  2. Выставить требование о замене товара на другой с обязательным перерасчетом стоимости.
  3. Выставить требование об уменьшении стоимости товара соразмерно обнаруженному дефекту.
  4. Выставить требование об устранении всех недостатков на безвозмездной основе, или же затребовать сумму, необходимую для производства ремонта.
  5. Выставить требование о том, чтобы вернуть деньги с обязательным возвратом товара обратно продавцу.

Данные права гарантированы 18 статьей Закона абсолютно любому покупателю, который столкнулся с проблемой некачественного (бракованного) товара.

Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?

  • Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
  • Сохранить фирменную упаковку.
  • Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
  • Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
  • Выполнить требования хозяина маркета или рализатора, что идут вам навстречу: заполнить анкету, показать паспорт и т.д.
  • Как вернуть товар без чека: 3 способа Если вы не сохранили чек, не расстраивайтесь.

Возврат товара в магазин без чека

Так вы будете иметь представление о том, что обязаны вам продавцы и какие вы имеете права в этой сфере.

При возврате некачественного товара обращайтесь сначала к продавцу, который вам продал товар. Если он отказывает в вашем требовании, смело обращайтесь к главному менеджеру, директору магазина или его заместителю. 6 Если вам не удалось добиться правды в магазине, обратитесь в Организацию по защите прав потребителей. Но до этого получите в месте покупки мотивированный отказ от возврата денег или обмене товара.

Нередки случаи продажи товаров без чека. Как правило, это встречается на рынках, в небольших магазинчиках, торговых палатках, в интернет-магазинах.

Но если вам продали некачественную вещь или она просто не подошла вам по цвету, фасону, размеру, вы имеете полное право, соблюдая установленные сроки, вернуть товар или обменять его на более качественный даже при отсутствии чека.

Как вернуть товар в магазин без чека

Вы все равно можете возвратить приобретение в магазин даже без него.

Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт.

3 способа вернуть товар без чека:

  1. Внимание

    Предъявить иную бумагу, свидетельствующую о покупке именно в этом маркете.

    Это может быть все, что угодно:

    • талон гарантийки;
    • инструкция по применению;
    • квитанционный документ;
    • заполненный технический паспорт и т.д.

    Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь. Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения.

  2. Опереться на свидетельства очевидцев.

Источник: http://yurist123.ru/kak-vernut-brakovannuyu-veshh-bez-cheka-v-magazin/

Возврат товара без наличия чека

Есть множество примеров, когда купленный товар оказался ненадлежащего качества, либо не подошел по размеру или фасону. Наверное, каждый покупатель задается вопросом: «Могу ли я вернуть такой товар в магазин, если у меня нет чека, и как правильно я могу это сделать». О том, как вернуть товар без чека, или поменять его, будет рассказано в этой статье.

Читайте также  Как выписать товарный чек

Законодательство регулирующее данные вопросы

Каждый гражданин совершает покупки в различных торговых точках, включая магазины, торговые центры, либо просто лотки, стоящие на улице.

Но не каждый знает, что в нашей стране существует Закон «О защите прав потребителей», регулирующий все вопросы, связанные с приобретением различных товаров и услуг, особенно если они ненадлежащего качества.

Именно в нем прописаны основные права и обязанности покупателей, а также ответ на вопрос «Могу ли я обменять товар?». Он дает возможность, покупателю обменивать, некачественные товары на новые, или получить уплаченные деньги назад.

Перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно

Перед тем как рассмотреть вопрос, как происходит возврат товара без чека, необходимо оговорить круг товаров, которые не возможно, обменять, или сдать после их покупки. Он находится в указанном Законе, это:

  • Лекарственные и профилактические препараты;
  • Косметика и различная парфюмерия;
  • Украшения из драгоценных металлов, с наличием в них либо отсутствием драгоценных камней;
  • Товары химической промышленности, куда входят порошки, моющие средства, крема для обуви, и аналогичные товары;
  • Нательное нижнее белье, куда также относятся носки, чулки и иные аналогичные изделия;
  • Товары, которые предназначены для личной гигиены, и применяющиеся для индивидуального пользования, например расчески, зубные щетки и так далее;
  • Стройматериалы, продающиеся на метраж;
  • Различные текстильные изделия (кружева, тесьма и другие);
  • Изделия из полимерных материалов одноразового применения (пакеты, одноразовая пластиковая посуда);
  • Технически сложные товары;
  • Кабельная продукция, предназначенная для различного использования;
  • Растения;
  • Непериодические издания;
  • Животные;
  • Оружие, которое предназначено для гражданского применения и соответственно патроны к нему;
  • Автомобили и прицепы к ним;
  • Специальные мобильные приспособления для организации сельскохозяйственных работ;
  • Различные плавательные средства.

Все остальные приобретенные вещи можно сдать или поменять, если они не надлежащего качества, а также по иным причинам не подходят покупателю.

Сроки сдачи либо обмена некачественных товаров

Есть несколько сроков по сдаче либо обмену некачественных товаров, либо надлежащего качества, но не подошедших покупателю по некоторым причинам. Это 14 дней, и гарантийный срок, установленный производителем.

Первый срок, состоящий из 14-ти дней, распространяется на возврат или замену товаров как ненадлежащего качества, так и тех, что не подошли покупателю по тем или иным причинам.

Второй срок, распространяется на изделия, которым установлена гарантия производителя, но они пришли в негодность по вине технических недоработок производителя. В случае покупки обуви ненадлежащего качества, можно пользоваться обоими сроками.

Как вернуть товар, если нет подтверждающего покупку чека

Вопрос, а можно ли вернуть товар без чека, если он утерян, интересует многих покупателей, так как бывают различные ситуации, при которых чек теряется, либо приходит в негодность.

Ответ на него утвердительный — да можно, но для этого необходимо знать свои права, как потребителя и обязанности продавцов. Решить данную проблему можно путем обращения в магазин, либо иную торговую точку, где был приобретен товар, и как крайний случай, в суд, с исковым заявлением.

Следует отметить, что покупатель освобожден от уплаты государственного судебного сбора, а все судебные издержки ложатся на продавца.

Порядок возврата товара купленного в магазине, если чек утерян

Некачественный товар может быть в любом магазине, и от его покупки не застрахован никто. В большей части такие торговые точки оборудованы кассовым оборудованием, а реализуемый товар, заносится в специальные бланки бухгалтерской отчетности.

Если такой отчетности нет, магазин работает не по кассовому оборудованию, и представляет интерес для налоговой инспекции. Конечно, на большую часть реализуемых товаров, изготовитель устанавливает гарантию. Когда есть чек, и он сохранен, доказать факт покупки изделия легко, достаточно его предъявить продавцу.

Но если чек утерян, что, же тогда делать. Нужно следовать по такому алгоритму:

  • При покупке товара, необходимо сохранять его упаковку, гарантийные документы и ценники, это даст возможность провести идентификацию товара, продавцом, и согласится с покупателем, что он куплен именно в его магазине;
  • Если покупатель, принес домой купленное изделие, но оно не подходит по каким то причинам (больший размер, не тот фасон, либо цвет и другие объективные обстоятельства), не нужно использовать покупку по назначению, а лучше сразу обратится с данной проблемой к продавцу, либо руководству торговой точки, показав товар в целостной упаковке, с наличием всех ценников и гарантийных документов попросить обменять его на другой (срок 14 дней);
  • Если купленный товар находится на гарантии, и во время этого срока поломался, или пришел в негодность, необходимо оповестить об этом представителей магазина, и по возможности прийти с товаром, на котором указать неисправность или поломку, при этом потребовать направить его в сервисный центр за счет магазина;
  • Если в негодность приходит обувь, то нужно знать, что гарантийный срок ее составляет 2 года, это говорит о том, что если лопнула (не износилась) подошва, порвалась основа, и не прошел 2-х годичный срок, то можно обратится в торговую точку, провести экспертизу, которая установит брак, и требовать возврата денег, либо обмена ее на новую обувь;
  • В каждом случае обращения в магазин, в обязательном порядке нужно писать письменную претензию, и отдавать ее продавцу под подпись.

Порядок возврата товара при покупке его у лоточников

Многие люди покупают различные товары и изделия на улице, с так называемых лотков. Практически во всех случаях такие продавцы, не дают чеки своим покупателям, в лучшем случае они могут сделать пометку в виде росписи на коробке товара.

В большинстве случаев у них нет кассового оборудования. Но отсутствие чека не должно пугать покупателей, так как в этом случае, у него есть возможность возврата и обмена товара, на аналогичное качество, без финансовых потерь.

Алгоритм действий такой же, как и в случае с магазином.

Психологические аспекты обмена изделий не надлежащего качества

Из практики известно, что в большинстве случаев, если покупатель приносит в магазин, либо лоточнику, бракованный товар, и показывает упаковку, и другие документы на него, даже если чек отсутствует, многие соглашаются произвести обмен товара, либо вернуть деньги, поскольку дорожат своей репутацией.

В случае с гарантийным обслуживанием, то тут вообще проще, поскольку такой ремонт и обслуживание осуществляют сервисные центры, и торговая точка вообще не платит им ни каких денег.

Читайте также  Как правильно заполнить товарный чек

Лоточники, несмотря на то, что торгуют в основном без чеков, также стремятся не терять покупателей, и также стараются обменивать бракованные, либо не подошедшие товары на новые, или отдавать назад деньги.

Если продавцы отказываются принимать изделия не надлежащего качества

Конечно, есть множество случаев, когда магазины, либо лоточные торговцы, отказываются менять купленные у них товары не надлежащего качества, тем более если у покупателя не имеется чека. В таком случае возврат изделия, обуви, если нет чека, через магазин, или торговую точку немного затрудняется. Но вернуть плохую вещь возможно, для этого необходимо совершить следующие действия:

  • Обратиться к продавцу торговой точки, где была произведена покупка, и сообщить об этом;
  • Найти нескольких свидетелей, которые смогут подтвердить, что вещь была куплена именно в этой торговой точке;
  • Подать письменную претензию, о том, что именно в этом магазине, либо у этого продавца была приобретена не качественная вещь, если ее отказываются принимать позвать двух свидетелей, и написать на ней фразу «от принятия претензии отказываются», а все это заверить подписями свидетелей;
  • Если это магазин, претензию необходимо отправить ему по почте, и ждать ответа;
  • Параллельно необходимо написать заявление в инспекцию по защите прав потребителей, где указать, когда была куплена вещь, в каком магазине, либо уличном лотке, и указать на неисправности и повреждения, в заявлении также потребовать, чтобы должностное лицо, которое будет проводить проверку, провело экспертизу данной вещи;
  • Если от магазина, либо лоточной торговой точки придет отказ, то отнести его копию в общество защиты прав потребителей, чтобы он был приобщен к заявлению (жалобе);
  • Дождаться ответа от защиты прав потребителей, и готовится к заявлению в суд, если возврат, или обмен товара не произойдет.

Порядок обмена купленных вещей

На практике, бывает множество случаев, когда покупатель приобрел какую либо носимую вещь, обувь, либо иные товары, но принеся домой, узнал, что они ему не подходят, и он сразу задумывается «А как я могу ее поменять». Поменять он ее может, но в данном случае не во всех случаях.

Во-первых, законодательство не дает четкой трактовки, случаев, когда купленное изделие не подходит покупателю. Во-вторых, факт того, что оно не подходит необходимо доказать. Например, девушка купила обувь, но оказалось, что она следует моде, и такого цвета сумки у нее нет.

Это не повод для обмена товара.

Так можно ли обменять товар в данной ситуации, и что для этого необходимо сделать?

Основания для обмена товара, который не подходит покупателю:

  • Несоответствие фасона изделия;
  • Не возможность пользоваться товаром в домашних условиях (например, штекер купленной бытовой техники, не подходит к розеткам, расположенным дома);
  • Несоответствия размерам покупателя.

В остальных случаях данный факт необходимо доказать.

Важные моменты возврата либо обмена купленного товара

Нужно знать, что продавец, у которого была куплена бытовая техника, и иные технические изделия (мобильные телефоны, магнитолы и другое), на момент проведения гарантийных работ, обязан выдать покупателю аналогичную вещь (те же функции и параметры), во временное пользование.

Общество по защите прав потребителей, всегда стоит на стороне потребителя, и их представителей необходимо приглашать в судебные заседания, в случае подачи заявления в суд. Кроме этого, этот государственный орган, может обратиться в суд в интересах покупателя.

Отсутствие чека на покупку товара, не лишает покупателя права возвратить свои средства, либо получить товар надлежащего качества у продавца, только им необходимо воспользоваться с учетом данных рекомендаций.

Говоря о том, можно ли вернуть или поменять товар без чека, важно знать о двух моментах.

Первый — это закон всегда на стороне покупателя, а государством создан специальный орган, который не только защищает права потребителей, но и может накладывать штрафные санкции.

Второй – это то, что своей защиты необходимо придерживаться определенной процедуры по сбору доказательств, несмотря на отсутствие кассового аппарата.

Вернуть бракованный товар без чека? — Абзац! — 31.10.2014

Источник: http://zaita.ru/kachestvo/mozhno-li-vernut-tovar-bez-cheka.html

Как вернуть бракованный товар в магазин без чека

Wird geladen… Das interaktive Transkript konnte nicht geladen werden. Wird geladen… Wird geladen… Die Bewertungsfunktion ist nach Ausleihen des Videos verfügbar.

Diese Funktion ist zurzeit nicht verfügbar. Bitte versuche es später erneut. Невозможное – возможно! Абзац!

– развлекательно-информационная программа в формате инфотейнмент.

Эксклюзивный проект, аналогов которому нет в Украине! C юмором, иронией, импровизацией и практической пользой для зрителя.

Возврат обуви в магазин без коробки и без чека

Представьте ситуацию: вы купили обувь, пользуетесь ею в течение какого-то периода времени, но она неожиданно ломается. Обращаясь с письменным заявлением к продавцу, получаете ответ, что товар после носки без документов и фирменной коробки возврату не подлежит.

В определённых случаях законодательство РФ предусматривает возможность возвращения купленных вещей – как надлежащего качества, так и с браком – обратно в магазин.

Действия в магазине В магазине ведите себя естественно и не волнуйтесь, ведь законом предусмотрен возврат товара без чека, поэтому необходимо сразу же требовать позвать человека, ответственного за обмен и возврат и ожидать его появления. Вручите ему один экземпляр вашего заявления, а на втором попросите поставить подпись, которая бы подтверждала факт встречи и соответствующей беседы.

Если вас не интересует обмен, и вы рассчитываете вернуть деньги, то неплохо было бы заранее узнать, есть ли такой товар в наличии и какие у него характеристики.

Как вернуть некачественный товар в магазин без чека

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» у каждого покупателя есть право на возврат в торговую точку в двух случаях: когда приобретенный оказался некачественным, или когда качественный товар по каким-либо характеристикам не устраивает покупателя.

В обоих случаях закон стоит на стороне потребителя и гарантирует замену товара или возврат денег. Право покупателя на предъявление претензии магазину возможно реализовать при выполнении некоторых обязательных условий.

Возврат испорченного продукта без чека

Продукция, у которой истек срок годности, является некачественной и даже опасной, из-за чего представляет угрозу здоровью и жизни человека и не должна продаваться.

И если вы, не дай бог, отравитесь просроченным творогом, то сможете требовать от магазина компенсации нанесенного вреда. Если вы обратились в торговую точку с требованием вернуть деньги за некачественный продукт и получили отказ, то первое, что вам следует сделать — это предъявить письменную претензию продавцу.

Читайте также  Какие товары не подлежат возврату в магазин

А исходя из логической конструкции повествования и однородности знаков препинания там, где по Вашей версии должен был быть конец мысли: “Я 3 раза возвращал товар (ненадлежащего качества) без чека (причем не себе, был в качестве якобы свидетеля покупки), только в одном случае отказали, но книга замечаний и предложений, вернее предложение в ней обменять товар со ссылками на нормы законодательства оказали чудотворное воздействие, даже домой приехали и заменили товар.

Возврат товара продавцу без кассового чека Если после покупки потребителем товара по тем или иным причинам возникает желание вернуть его продавцу, то существуют законы, согласно которым допускается вернуть товар при отсутствии кассового чека, то есть если чек утерян. Эта возможность предусмотрена ст. 493 Российского ГК и ст.ст. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Я купил в магазине просроченный творог.

Обнаружил это только после того, как пришел домой и вскрыл упаковку.

Сгоряча выбросил его, а когда пришел в магазин в следующий раз, высказал все продавцу. Она мне ничего не ответила. Теперь я хочу узнать, а может ли покупатель в такой ситуации вернуть испорченный продукт назад?

Покупку я делал в маленьком павильоне, и чек мне не давали. Посетители нашего сайта часто спрашивают: — Что делать и куда жаловаться, если купил просроченный или некачественный продукт, а продавец отказывается принять его и вернуть деньги?

В этой статье я отвечу на этот вопрос, расскажу вам о ваших правах и способах защиты.

Консультация юриста

Важно следующее: работодатель несет полную ответственность перед законом за допуск к работе сотрудника, который не имеет личной медицинской книжки, а также плановых медицинских осмотров.

За санитарные правонарушения устанавливается дисциплинарная, административная или уголовная ответственность.

Дисциплинарная ответственность осуществляется руководителями внутри своего предприятия в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

Источник: http://juridicheskii.ru/kak-vernut-brakovannyj-tovar-v-magazin-bez-cheka-38415/

Как вернуть бракованный товар в магазин без чека

Как же как вернуть товар без чека? Как вернуть покупку надлежащего качества Данная процедура может некотором образом видоизменяться в зависимости от того, какого качества товар вы возвращаете, потому как возврат товара надлежащего качества несколько отличается от возврата бракованного или испорченного товара.

Независимо от того, что побудило вас отказаться от ранее выполненной покупки, вы можете сделать это в двухнедельный срок, не считая дня покупки, при условии выполнения следующих условий: товар не использовался по прямому назначению; его товарный вид находится в полной сохранности; не нанесен урон потребительским свойствам; в целостности и сохранности находятся фабричные ярлыки и пломбы; имеется товарный или кассовый чек.

Также не забываем, что Закон о защите прав потребителей создаёт определённые предпосылки не только к злоупотреблениям со стороны продавцов, но и – к “потребительскому терроризму”, то есть, – к реализации своего личностного негатива со стороны “сволочных покупателей”. Не забываем и то, что на данном форуме присутствуют и юристы, представляющие в таких ситуациях и интересы исполнителя (продавца) – вынужденные защищаться от “якобы свидетелей” и прочих “понтарей”.

Статья защищена законом об авторских и смежных правах.

Возврат бракованного товара без чека

Как бы должен возвращать деньги без упаковки. Закона точного я не знаю, но ситуации такие помню.

Докапываются до упаковки, но потом выясняется, что этого требовать нельзя.

У покупателя нет обязанности.

Могу ли вернуть деньги за неисправленный товар Продавцы как и ответившие вам выше ПУТАЮТ два РАЗНЫХ перечня для ст 18 ЗоЗПП и ст 25 ЗоЗПП ваш товар НЕ входит в перечень товаров НЕ надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату потому если на САМОМ деле бракован — обращайтесь к продавцу.

Как вернуть некачественный товар в магазин без чека

Наш портал работает ежедневно и круглосуточно.

Здесь вы можете узнать о самых интересных событиях в жизни города, а также активно участвовать в обсуждении прочитанного.

Хотите быть в курсе всего? Начинайте свой день с нашим сайтом. Выбрать другой город: Как вернуть деньги за некачественный, если утерян чек? Собрание воронежского СНТ «Садовод» закончилось дракой с председателем Ксения На видео очень хорошо видно, что председатель ревизионной комиссии как раз зачитывает свой доклад и никто у нее бумаги из рук не вырыва.

Возврат обуви в магазин без коробки и без чека

В первую очередь нужно попытаться разрешить конфликт мирным путём. С этой целью составьте письменное заявление с просьбой обменять некачественную или не подошедшую вам обувь на новую (если вам неинтересен обмен, укажите требование о возвращении оплаченной суммы денег). Если у вас не осталось коробки из-под товара и платёжных документов, заручитесь поддержкой свидетелей.

Ими могут выступать как люди, с которыми вы вместе совершали покупку, так и продавец, оформивший операцию по продаже.

Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку.

Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.

События могут развиваться и по иному сценарию, например, не исключено, что в магазине вам предложат предъявить паспорт и заполнить заявление об утрате чека. Строго говоря, ни то, ни другое требование вы выполнять не обязаны, хотя если следовать процедуре, заведенной у конкретного продавца, процесс возврата товара без чека обернется меньшими затратами времени и нервов.

Главное, чтобы в документе была указана информация о продавце, то есть организации, продавшей товар, а также дата, когда была совершена покупка, что именно приобреталось и по какой цене.

Если в наличии нет и таких документов покупки, продавец может помочь вам и подтвердить, что товар был куплен вами в этом магазине.

Что делать? Во-первых, вы имеете право вернуть товар по таким причинам (согласно законодательству): — товар имеет недостатки, которые были допущены при производстве и выявились во время гарантийного срока; — если вернули бракованный товар для гарантийного ремонта, но его не вернули в течение двух недель; — если товар не подошел по каким-то причинам: цвет, форма, модель, размер и т.

Источник: http://vash-yurist102.ru/kak-vernut-brakovannyj-tovar-v-magazin-bez-cheka-78892/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: